Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Faro Vital" / "nosotros": la organización con sede en Avenida Circunvalar #7-82, Pereira, Colombia.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que accede al sitio web o se inscribe en un programa.
• "Programas": los servicios educativos e informativos ofrecidos por Faro Vital descritos en el sitio web.
• "Contenido": materiales escritos, presentaciones, plantillas y resúmenes entregados en los programas.
• "Acuerdo": los presentes Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al enviar el formulario de contacto o inscribirse en uno de nuestros programas, usted declara tener al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia. Si actúa en nombre de un tercero, declara tener autorización para ello.

3. Descripción de los servicios

Faro Vital ofrece programas educativos e informativos sobre el sistema pensional colombiano. Actualmente dispone de:

• Programa de Lecturas sobre Preparación Pensional (tres sesiones semanales)
• Asistencia en Inventario de Documentos (sesión única presencial)
• Sesión Informativa para Familias (sesión única presencial)

Todos los programas se prestan de manera presencial en Pereira, Risaralda. Faro Vital se reserva el derecho de modificar el contenido, la modalidad o la disponibilidad de los programas, notificando con antelación razonable a los participantes ya inscritos.

4. Inscripción y condiciones de participación

Para inscribirse en un programa, el usuario debe:

• Ponerse en contacto con Faro Vital a través de los canales disponibles en el sitio web.
• Confirmar la disponibilidad de cupo en el grupo seleccionado.
• Realizar el pago correspondiente según los valores indicados en el sitio web.

Faro Vital se reserva el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor o cuando no se complete el número mínimo de participantes requerido, con aviso previo.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al inscribirse o contactar a Faro Vital.
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el equipo y los demás participantes.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados en los programas sin autorización escrita.
• No utilizar los programas como sustituto de asesoría jurídica o financiera profesional.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, metodologías y marcas de Faro Vital son de su exclusiva propiedad. Se concede al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para usar los materiales entregados únicamente con fines educativos propios. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Faro Vital.

7. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas vigentes son las publicadas en el sitio web al momento de la inscripción y se expresan en pesos colombianos (COP). Faro Vital puede actualizar sus tarifas previa notificación.

Política de retiro y devolución: Si un participante desea retirarse antes del inicio del programa, podrá solicitar reembolso hasta cinco (5) días hábiles antes de la primera sesión. Una vez iniciado el programa, no se realizarán reembolsos por sesiones ya realizadas. En caso de cancelación por parte de Faro Vital, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.

8. Naturaleza educativa de los programas

Los programas de Faro Vital tienen exclusivamente carácter educativo e informativo. No constituyen asesoría jurídica, financiera ni de ningún otro tipo de índole profesional. Faro Vital no orienta sobre casos individuales ni emite recomendaciones sobre situaciones particulares de los participantes. Para asesoría específica sobre su situación pensional, el usuario debe acudir a las entidades competentes (Colpensiones, fondos privados de pensiones, o profesionales autorizados).

9. Exoneración de responsabilidad

Faro Vital no se hace responsable de:

• Decisiones tomadas por el usuario con base en la información general compartida en los programas.
• Resultados específicos derivados de los trámites que el usuario realice ante entidades del sistema pensional.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito o fallas en servicios de terceros.
• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Faro Vital frente al usuario superará el valor pagado por el programa al que se inscribió. Faro Vital no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los programas, salvo en los casos en que la ley colombiana lo exija expresamente.

11. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Faro Vital, su equipo y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que se deriven del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los programas.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento. Faro Vital puede suspender el acceso de un usuario que incumpla estos Términos. La terminación no exime al usuario de obligaciones de pago ya generadas. Las cláusulas de propiedad intelectual, exoneración de responsabilidad y resolución de controversias sobrevivirán a la terminación.

13. Resolución de controversias

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos, las partes buscarán primero una solución amigable y directa. Si no se logra acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles, la controversia se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la ley colombiana. La ley aplicable es la República de Colombia y la jurisdicción competente, la ciudad de Pereira, Risaralda.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin consentimiento previo de Faro Vital.

15. Modificaciones de los términos

Faro Vital puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán mediante un aviso en el sitio web con al menos diez (10) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.